Politica de Returnare și Livrare – SERVICE TYRES NORD SRL

I. Politica de Livrare

SERVICE TYRES NORD SRL se angajează să livreze produsele comandate în cele mai bune condiții și într-un termen optim. Livrarea se face prin intermediul unui serviciu de curierat rapid sau, în funcție de alegerea clientului, prin alte metode stabilite în momentul achiziției.

1. Termenul de livrare:

   • Comenzile vor fi livrate, de obicei, într-un interval de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și locația clientului.

   • În perioadele de vârf sau în cazul unor condiții speciale (ex: condiții meteorologice nefavorabile, sărbători legale), termenul de livrare poate fi prelungit.

2. Costul livrării:

   • Costurile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinație, greutate, volum și metoda de livrare aleasă.

   • Livrarea este gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită sumă stabilită (în funcție de politica firmei).

3. Confirmarea comenzii:

   • După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin e-mail. Aceasta va include detalii despre produsele comandate și estimarea timpului de livrare.

4. Livrarea internațională:

   • Livrările către alte țări sunt disponibile pe bază de cerere și în funcție de costurile de transport.

---

II. Politica de Returnare

SERVICE TYRES NORD SRL respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv dreptul de a returna produsele într-un anumit interval de timp.

1. Dreptul de retragere din contract:

   • Conform reglementărilor legale, clientul are dreptul să returneze produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să motiveze această decizie.

2. Condiții de returnare:

   • Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.

   • Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.

   • În cazul în care produsul a fost livrat defect sau incorect, costurile de returnare vor fi suportate de către SERVICE TYRES NORD SRL.

3. Procedura de returnare:

   • Pentru a returna un produs, clientul trebuie să contacteze serviciul de suport clienți la adresa de e-mail comenzi@casa-anvelopei.ro sau la numărul de telefon +40 (745) 257 005.

   • Clientul va primi instrucțiuni clare despre cum trebuie să returneze produsul.

   • Odată ce produsul a fost returnat și verificat de către echipa noastră, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului.

4. Excepții de la dreptul de returnare:

   • Produsele personalizate sau comandate special (de exemplu, anvelope pe măsura specifică cerințelor clientului) nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.

   • De asemenea, produsele care au fost deschise sau folosite nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.

---

III. Condiții generale

1. Verificarea coletului la livrare:

   • Este recomandat ca, la livrarea produselor, clientul să verifice integritatea coletului. În cazul în care coletul prezintă semne de deteriorare, clientul trebuie să refuze primirea acestuia și să contacteze imediat echipa de suport clienți.

2. Produse defecte:

   • Dacă un produs se dovedește a fi defect, clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea sumei plătite, conform procedurii de returnare.

---

SERVICE TYRES NORD SRL se angajează să îmbunătățească continuu serviciile oferite și să răspundă prompt nevoilor și preocupărilor clienților săi. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales să achiziționați de la noi!