Telefon Comenzi/Relatii clienti
Termeni și Condiții – SERVICE TYRES NORD SRL
1. Introducere
Acest site este administrat de către SERVICE TYRES NORD SRL, cu sediul în România, având codul unic de înregistrare 32636422 și numărul de înmatriculare J30/7/2014. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate în continuare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Definiții
„Site” se referă la platforma online www.casa-anvelopei.ro.
„Produse” se referă la anvelopele și orice alte produse disponibile spre vânzare pe site-ul nostru.
„Utilizator” sau „Client” se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă.
„Servicii” se referă la livrarea produselor și orice alte servicii aferente vânzării produselor.
3. Obiectul contractului
Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clientul își exprimă intenția de a cumpăra produsele oferite pe site, iar SERVICE TYRES NORD SRL își exprimă acordul de a vinde și livra produsele comandate conform termenilor și condițiilor stabilite.
4. Crearea contului
Pentru a plasa o comandă pe site, utilizatorul poate crea un cont. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (parolă, username etc.) și pentru activitățile care au loc în contul său.
5. Produse și disponibilitate
Produsele disponibile pe site sunt descrise cu informații detaliate. Cu toate acestea, disponibilitatea acestora poate varia în funcție de stoc. În cazul în care un produs nu este disponibil sau nu poate fi livrat în termenul estimat, clientul va fi informat și poate alege o altă opțiune sau poate solicita returnarea sumelor achitate.
6. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la finalizarea comenzii, în funcție de locația de livrare și de modalitatea aleasă. SERVICE TYRES NORD SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.
7. Comanda și plata
După plasarea unei comenzi, utilizatorul va primi o confirmare automată pe e-mail, care va include detalii despre produsele comandate și suma totală de plată.
Plata se poate efectua prin diverse metode: card bancar, transfer bancar sau alte modalități disponibile pe site.
În cazul plății prin card bancar, tranzacția se va realiza prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
8. Livrarea produselor
Produsele vor fi livrate la adresa indicată de client în termen de 2-5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care sunt specificate alte termene.
Livrarea se face prin servicii de curierat rapid. Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și volumul coletului și va fi afișat la finalizarea comenzii.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau nu poate primi coletul la termenul stabilit, comanda va fi anulată.
9. Dreptul de retragere din contract
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a motiva decizia. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original.
Excepții: Produsele personalizate sau special comandate nu pot fi returnate.
Costuri de returnare: Clientul va suporta costurile de returnare a produselor, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau nu corespund comenzii.
10. Produse defecte
În cazul în care un produs livrat este defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze imediat, iar produsul va fi înlocuit sau returnat, conform procedurii de returnare.
11. Răspunderea
SERVICE TYRES NORD SRL nu este responsabilă pentru daunele directe, indirecte sau accidentale rezultate din utilizarea produselor sau a serviciilor noastre. Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate.
12. Protecția datelor personale
SERVICE TYRES NORD SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele furnizate de către clienți vor fi utilizate doar în scopul procesării comenzilor și nu vor fi furnizate unor terțe părți, cu excepția celor necesare pentru livrarea produselor sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Pentru detalii suplimentare privind politica de confidențialitate, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
13. Forța majoră
SERVICE TYRES NORD SRL nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale în caz de forță majoră, cum ar fi evenimente naturale, greve, conflicte sau alte situații imprevizibile care afectează activitatea companiei.
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
SERVICE TYRES NORD SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe site, iar utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această secțiune.
15. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.
16. Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați prin:
E-mail: comenzi@casa-anvelopei.ro
Telefon: +40 (745) 257 005
SERVICE TYRES NORD SRL își propune să asigure cele mai bune servicii clienților săi și să răspundă prompt oricăror întrebări sau solicitări. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
